常见问题 > 反垃圾邮件

收到病毒邮件

系统检测出病毒邮件但清除失败,会将病毒邮件作为附件,发送病毒通知信;

系统未检测病毒邮件,但本地查杀出病毒,可将原邮件提交到客服邮箱进一步处理;

系统和本地都未检测出病毒,但怀疑是病毒邮件,可将原邮件提交到客服邮箱咨询;

下载后缀为zip的附件后需要查毒,切勿轻易打开执行文件(exe,src,com,dll等);

网易企业邮箱官方客服邮箱:kf@qiye.163.com。


关于域名

根据国家相关部门对域名注册的相关规定,.cn英文域名注册后须在规定时间内提交相关实名资料并通过实名审核后才能正常使用, 否则域名将锁定无法正常使用。如您的.cn域名还未做此审核,为免影响您的邮箱的正常使用,请您联系您的域名提供商尽快处理。